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Questions fréquentes

Questions fréquentes

Questions fréquentes

Est-ce que je peux renvoyer mes cylindres de la marque Sodastream® ?

Oui si c’est le cylindre classique à vis.

Nous ne prenons pas les cylindres Sodastream « rose ».

Il me manque 1 ou 2 cylindres ?

Achetez le starter pack 60 L qui contient 1 cylindre plein dans une Box Echange, ou le starter pack 120 L qui contient 2 cylindres pleins.

Combien de temps cela prend-t-il pour remplir mes cylindres ?

Il faut compter 72h pour le trajet de vos cylindres à notre usine, 1h pour vous identifier, remplir vos cylindres et vous les renvoyer et à nouveau 72h pour le trajet de l’usine à votre point Mondial Relay. Soit au total un délai compris entre 5 à 8 jours ouvrés.

Je vous renvoie 2 ou 3 cylindres ?

C’est à vous de décider ! La Box Echange peut contenir 2 ou 3 cylindres. Si nous recevons 2 cylindres vides, nous vous renvoyons 2 cylindres pleins pour 18.90€ ; si nous recevons 3 cylindres vides, nous vous renvoyons 3 cylindres pleins pour 26.80€. Votre carte de crédit qui a servi à votre premier achat sera automatiquement débitée.

Est-ce que les cylindres de toutes les marques sont acceptés ?

Les cylindres en Acier des marques Soda Quick, Home Bar et Bio Gaz ne sont plus aux normes et ne peuvent plus être utilisés. Nous vous invitons à les déposer à la déchetterie la plus proche.

Je veux changer mon adresse de livraison, comment la rectifier ?

Vous pouvez la changer directement dans « mon compte ».

Est-ce que les frais de ports sont offerts pour chaque envoi de cylindres vides ?

Oui. Le prix que vous payez (18,90 € pour 2 recharges ou 26,80€ pour 3 recharges) comprend « le remplissage des cylindres » et « les frais de port ».

J’ai déjà 2 cylindres vides chez moi, est-ce que je peux acheter la Box Echange + 1 cylindre ?

Oui. Vous commandez le Starter Pack 60L.

Est-ce que je peux renvoyer mes cylindres dans mon propre carton d’envoi ?

Malheureusement non.

Il faut utiliser la Box Echange car elle dispose d’un code d’identification qui nous permet de gérer la traçabilité et donc la qualité du service.

Je n’ai pas de Box Echange, comment en avoir une ?

Facile, vous allez dans la rubrique « nos produits », et vous en commandez une. La Box Echange coûte 3,90€ et les frais d’envoi sont offerts.

Comment parrainer un ami ?

Vous disposez dans votre espace mon compte d’un lien et d’un code de parrainage personnel. Votre filleul bénéficiera d’une box échange offerte (3€ remboursés sur son premier remplissage) et vous recevrez un bon de 5€ de réduction sur votre prochain remplissage.

Que signifie l’appellation Eco-Origin de votre CO2 ?

Porté par l’objectif commun d’atteindre la neutralité carbone, Le Club Bulles utilise un gaz certifié bas carbone produit à partir de sources et d’énergies 100% renouvelables pour remplir vos cylindres. Il n’y a aucune différence de goût ou de qualité, c’est simplement meilleur pour la planète.

Contact

contact@leclubbulles.fr
09 77 53 10 33

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